Nein sagen
"Nein" zu sagen, einen Wunsch abzuschlagen, fällt vielen Menschen schwer. Ein NEIN klingt abweisend, hart, unsympathisch. Besonders schwierig wird es, wenn Du für den geäußerten Wunsch durchaus Verständnis hast - aber als Chef/in musst du sehen, dass der Laden läuft, und wenn die Wünsche von Mitarbeitern damit kollidieren, musst du eben nein sagen. Und zwar klar und deutlich, und ohne dass ein vages "vielleicht geht es ja doch irgendwie... in deiner Absage mitschwingt. Kevin muss klar wissen - dass Haiwaii noch ein bisschen warten muss...
Bild und Ton: KI
Nein sagen: Das steckt dahinter
"Nein sagen" und zwar klar und deutlich, ist nicht leicht, muss aber sein. Damit du das schaffst, musst du dich erstens auf das Gespräch vorbereiten - und zwar, zweitens, mit Hilfe einer Gliederung, ein sogenanntes Format. Das ist im Gespräch dein roter Faden, ein Format macht dich unabhängig von den Antworten (und Enttäuschungen) von deinem Gegenüber; du kommst nicht in Versuchung, doch noch irgendwo ein kleines "vielleicht" reinzuschummeln - weil du doch so nett bist. In diesem Gespräch benutzt die Chefin dieses Format:
1. Begrüßung, Wertschätzung, Frage nach dem
Gesprächs-Anlass
2. Empathie für den Wunsch / das Problem
3. Beschreibung der aktuellen Situation und der Gründe, die
gegen den Wunsch des Mitarbeiters sprechen
4. Klare Zurückweisung des Wunsches
5. Gesprächs-Angebot, den jetzt abgewiesenen Urlaubswunsch
langfrisitg zu planen
Ja - du kannst dieses Format ändern. Du kannst auch ein anderes Format verwenden. Aber du MUSST ein Format haben.
Mit einem Klick auf den Button unter diesem Text kannst du dir ein pdf mit diesem Gespächs-Format herunterladen